Carlos Gajardo sobre la portabilidad de seguros: “Por ley puedes cambiarlos y además recuperar dinero”
En un Chile marcado por el endeudamiento, Mueve Seguro lanzó la portabilidad de seguros y permitió que miles de personas recuperaran en promedio $350 mil, visibilizando además que la portabilidad de seguros es un derecho respaldado por la ley.
En un contexto donde el 85% de las obligaciones financieras en Chile están ligadas a créditos de consumo y casi un millón de personas destina más de la mitad de sus ingresos mensuales al pago de deudas, según datos de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), Mueve Seguro, la primera plataforma de portabilidad de seguros en Chile, ha permitido devolver $350 mil en promedio a más de 20 mil personas en su primer año de funcionamiento.
MueveSeguro.cl fue lanzada en junio de 2024 como una plataforma que facilita un proceso que, hasta ahora, era desconocido o inaccesible: cambiar un seguro de Desgravamen asociado a un crédito de consumo, automotriz o comercial por otro igual, pero más conveniente, recuperando así el dinero de la prima no consumida y manteniéndose asegurado. Desde abril de 2025, también permite la portabilidad del seguro de Cesantía, con más de 450 clientes que ya han realizado el cambio.
Sólo en abril, el sitio web de la plataforma recibió más de 42 mil visitas y generó 34 mil cotizaciones, confirmando el interés por soluciones que entreguen control, información y alivio económico a quienes tienen créditos vigentes. Mueve Seguro ha sido líder y pionera en llevar a la práctica un derecho legal poco ejercido, y lo ha hecho de manera digital, segura y sin costos adicionales para las personas.
Su impacto no solo se mide en cifras. Al facilitar que las personas gestionen mejor sus seguros, Mueve Seguro ha promovido una mayor educación financiera, empoderando al deudor para tomar decisiones informadas, eficientes y dando a conocer un derecho invisibilizado para los consumidores. La plataforma no solo permite recuperar dinero, sino también reordenar las finanzas personales, aliviar el sobreendeudamiento y generar conciencia sobre los productos contratados.
“Creamos esta plataforma con el objetivo de ayudar a las personas, combatir la desinformación y devolverles el poder de gestionar sus propios seguros. Al igual que la portabilidad telefónica fue revolucionaria en su momento, quisimos lograr algo similar en el mundo de los seguros”, destacó Marcelo Rubio, Gerente General de Grupo Insurex, empresa detrás de Mueve Seguro.
“Mirando hacia adelante, proyectamos ampliar nuestra oferta a seguros ligados a créditos de todas las instituciones financieras, además de incorporar productos como seguros de salud, hogar, vehículos y seguros para empresas. También estamos evaluando la posibilidad de expandir nuestro modelo a otros países de la región, como Perú, Paraguay, Bolivia, Colombia y México”, enfatizó Rubio.
Es importante recalcar que, la portabilidad de los seguros, está dentro del marco legal según lo explica el ex fiscal Carlos Gajardo, abogado de Mueve Seguro: “Por ley las personas pueden cambiar sus seguros y además recuperar dinero. En esta materia existe mucho desconocimiento: los seguros de desgravamen y cesantía asociados a créditos de consumo son voluntarios y pueden ser reemplazados por otros más convenientes. La ley respalda este derecho y establece que, al ejercer la portabilidad, la compañía de seguros debe devolver el dinero correspondiente en un plazo máximo de 10 días. Si no lo hace, la CMF puede sancionarla. Por eso es fundamental que las personas conozcan este derecho y que las compañías cumplan con lo que dicta la ley”.
A un año de su lanzamiento, Mueve Seguro se ha convertido en una herramienta que realmente apoya a las personas, facilitando el acceso a información clara y transparente para que puedan gestionar mejor sus seguros y recuperar dinero, contribuyendo así a aliviar la carga financiera de miles de chilenos.
Sobre Grupo Insurex
Grupo Insurex es una empresa liderada por profesionales con amplia experiencia en el mercado asegurador chileno. Nos especializamos en la asesoría de seguros, actuando como corredores, reaseguradores y proveedores de asistencias. Nuestro compromiso es brindar soluciones innovadoras y eficientes que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
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