Entel libera servicios para clientes con deuda y suspende corte por boletas o facturas impagas en zonas más afectadas
Medida busca apoyar a afectados por sistema frontal en las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Maule.
La empresa de tecnología y telecomunicaciones, para clientes móvil postpago y hogar, habilitó el servicio a clientes con deuda y extendió el vencimiento de la boleta.
Entel, compañía de telecomunicaciones y tecnología,
activó su Programa “Primera Respuesta” para sus clientes en diferentes comunas de las
regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Maule, que han sido afectadas por
el sistema frontal en las últimas horas.
Las medidas adoptadas, válidas desde el 18 de julio y por 7 días, consisten en la
reposición de los servicios móvil postpago y hogar para clientes con deudas, y la
suspensión de corte por boletas impagas, de modo que las personas puedan
mantenerse conectadas durante la emergencia climática.
La acción aplica para las comunas de Cauquenes y Parral (Región del Maule),
María Pinto (Región Metropolitana), región de Valparaíso (territorio continental), y las
provincias de Limarí y Choapa (Región de Coquimbo).
La gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, Francisca
Florenzano, explicó que: “En una emergencia, la comunicación salva vidas. Permite
coordinar el trabajo de los equipos de respuesta y entregar información clave para
tomar decisiones oportunas. Por eso, la conectividad híbrida, que integra redes
terrestres y satelitales, es fundamental para garantizar la continuidad de las
comunicaciones”.
Recomendaciones uso de red en emergencia
- Activar el modo “ahorro de energía” en equipo móvil para extender la duración
de la batería. - Preferir mensajería instantánea o SMS en lugar de llamadas de voz o
videollamadas que requieren mayores datos. - Priorizar la conexión WiFi si es posible para mantener las redes móviles
disponibles. - Disminuir el uso de dispositivos conectados.
- Ante cortes de energía o bajas de voltaje: utiliza las opciones de ahorro de
batería en tu teléfono y desconecta los decodificadores para evitar daños de
sobrecarga.
Cómo activar la red satelital directa al celular
Desde noviembre, Entel cuenta con el servicio Direct To Cell (D2C) en alianza con
Starlink, que permite tener conectividad cuando no hay cobertura móvil de redes
tradicionales. Este servicio está disponible para todos los clientes Entel, pudiendo enviar
SMS.
Para acceder a este servicio, los clientes de Entel deben tener activado el
Roaming (no genera costos adicionales) y VoLTE.
Además, es importante considerar que, para utilizar el servicio satelital directo al
celular, el usuario debe estar en un área sin cobertura terrestre y tener vista despejada
al cielo.
Con este avance, Entel continúa impulsando soluciones innovadoras para
acercar la conectividad a más personas y seguir ampliando los límites de la cobertura
móvil en Chile y Latinoamérica. Para más información, visita entel.cl/starlink.
¿Cómo se usa el roaming de emergencia?
El roaming de emergencia permite que las personas puedan conectarse a
alguna red disponible, que no sea la de su operador habitual. Para conectarse, debes
acceder a la configuración del teléfono y activar roaming.
Una vez activado, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin cargos
adicionales.
● Android: Accede a Ajustes- Conexiones-Redes móviles- Activar Roaming de
datos
● iOS: Configuración-Red celular- Opciones-Roaming de datos
Puedes encontrar estas y otras recomendaciones en 123.cl/primerarespuesta.
